Política de Cookies
Última actualización: 25 de mayo de 2026
1. ¿Qué son las cookies?
Las cookies son pequeños archivos de texto que los sitios web almacenan en su dispositivo (computadora, tableta o teléfono móvil) cuando los visita. Las cookies permiten que el sitio web recuerde información sobre su visita, como sus preferencias de idioma, credenciales de inicio de sesión y otras configuraciones, lo que puede facilitar su próxima visita y hacer que el sitio le resulte más útil. Las cookies pueden ser “de sesión” (se eliminan al cerrar el navegador) o “persistentes” (permanecen por un tiempo definido).
Esta Política de Cookies explica qué cookies utilizamos en Doctor Hub MX, con qué finalidad, y cómo puede usted gestionarlas conforme a la legislación aplicable.
2. Cookies que Utilizamos
Doctor Hub MX utiliza exclusivamente cookies técnicas necesarias para el funcionamiento de la Plataforma y cookies de preferencias para mejorar la experiencia de uso.No utilizamos cookies de publicidad, de terceros con fines de marketing, ni tecnologías de rastreo o fingerprinting.
2.1 Cookies Estrictamente Necesarias (Técnicas)
Estas cookies son indispensables para el funcionamiento básico de la Plataforma. Sin ellas, no podríamos proporcionar servicios como el inicio de sesión seguro o la navegación entre páginas. No requieren consentimiento del usuario.
| Cookie | Propósito | Duración | Tipo |
|---|---|---|---|
access_token | Autenticación del usuario mediante JWT. Mantiene la sesión iniciada de forma segura. | 30 minutos | HttpOnly, Secure, SameSite=Lax |
refresh_token | Renovación automática de la sesión sin requerir reautenticación frecuente. | 7 días | HttpOnly, Secure, SameSite=Lax |
portal_token | Autenticación del paciente para el portal del paciente. | 8 horas | HttpOnly, Secure, SameSite=Lax |
2.2 Cookies de Preferencias (Funcionalidad)
Estas cookies permiten recordar sus preferencias de uso para proporcionar una experiencia más personalizada. No son estrictamente necesarias, pero mejoran la usabilidad.
| Cookie | Propósito | Duración |
|---|---|---|
theme_preference | Almacena la preferencia de tema visual (claro/oscuro) del usuario. | 1 año |
sidebar_collapsed | Recuerda el estado del panel lateral de navegación (expandido/colapsado). | Sesión |
2.3 Lo que NO Utilizamos
Para su tranquilidad, Doctor Hub MX NO utiliza:
- Cookies de publicidad comportamental o de segmentación.
- Cookies de terceros con fines de marketing, analítica o rastreo entre sitios.
- Cookies de redes sociales (Facebook, Twitter, LinkedIn, etc.).
- Servicios de analítica de audiencia como Google Analytics, Facebook Pixel, Hotjar o similares.
- Tecnologías de fingerprinting (huella digital del navegador).
- Web beacons, píxeles de rastreo o ETags para seguimiento.
3. Almacenamiento Local (localStorage y sessionStorage)
Los tokens de autenticación (JWT) se almacenan exclusivamente en cookies HttpOnly, no en localStorage ni sessionStorage, para mayor seguridad frente a ataques XSS. Adicionalmente, la Plataforma utiliza el almacenamiento local del navegador para:
- Preferencias de interfaz de usuario (tema, idioma, disposición de paneles).
- Datos de autoguardado de notas de consulta durante la sesión activa (texto en borrador, no datos de salud definitivos).
Esta información se almacena exclusivamente en su dispositivo, no se transmite a terceros y se elimina al cerrar sesión o al expirar la sesión. El almacenamiento local no se utiliza para rastreo ni elaboración de perfiles.
4. Base Legal para el Uso de Cookies
Las cookies estrictamente necesarias se utilizan con base en nuestro interés legítimo de proporcionar un servicio funcional y seguro, así como en cumplimiento de obligaciones legales de seguridad. Las cookies de preferencias se basan en su consentimiento implícito al utilizar activamente esas funcionalidades de la Plataforma.
Para las cookies técnicas de autenticación, el tratamiento es necesario para la ejecución del contrato de prestación de servicios entre usted y Kognia Studio, en términos del artículo 10 de la LFPDPPP.
5. Transferencias Internacionales de Datos
Las cookies y los datos de almacenamiento local no son accesibles para terceros. Los proveedores de infraestructura de la Plataforma (Neon para PostgreSQL y Upstash para Redis) pueden alojar datos de sesión en servidores ubicados en Estados Unidos de América. Dichos proveedores están sujetos a obligaciones contractuales que garantizan un nivel de protección equivalente al exigido por la legislación mexicana. Para más información sobre transferencias, consulte nuestro Aviso de Privacidad.
6. Cómo Gestionar y Deshabilitar las Cookies
Usted puede gestionar, bloquear o eliminar las cookies directamente desde la configuración de su navegador. A continuación encontrará enlaces a las instrucciones oficiales para los navegadores más comunes:
⚠️ Importante
Si deshabilita o bloquea las cookies estrictamente necesarias, la Plataforma no funcionará correctamente. No podrá iniciar sesión, mantener su sesión activa ni utilizar ninguna funcionalidad que requiera autenticación.
7. Cambios a esta Política
Podemos actualizar esta Política de Cookies ocasionalmente para reflejar cambios en nuestras prácticas, en la funcionalidad de la Plataforma o en la legislación aplicable. La fecha de última actualización se indica al inicio de este documento. Le recomendamos revisar periódicamente esta página para estar informado sobre cómo utilizamos las cookies.
8. Contacto
Si tiene preguntas, comentarios o solicitudes sobre esta Política de Cookies:
- Correo electrónico: privacidad@kogniastudio.com
- Sitio web: kogniastudio.com/contacto